Unsere Strategie im Lifecycle Management ist auf die Kundenerwartungen und hohe Qualität des Supports ausgerichtet

Wir betreuen Kunden rund um die Welt
in allen Zeitzonen

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Unsere Zentrallager in Tschechien, der Schweiz, den Vereinigten Staaten, China und Südkorea garantieren schnelle Lieferzeiten und kurze Wege bei der Versorgung mit Ersatzteilen. Die Serviceteams an diesen Standorten gewährleisten den First Level Support und sind jederzeit über die Hotline erreichbar.

Jede verkaufte PVD-Anlage wird in eine Online-Servicedatenbank eingetragen, deren Zugangsdaten Kunden erhalten. Hier finden sie neben ihres technischen Betreuers Informationen zu Ersatzteilen in Explosionszeichnungen, Serviceverlauf und Service-Zustand ihrer Maschine, um zielgenaue Problemlösung zu ermöglichen.

Über die Lebensdauer einer PVD-Anlage von PLATIT bieten wir folgende Service-Produkte an

  • Kathodenaustausch
  • Premium-Plus-Paket mit zusätzlichen Service-Optionen
  • Täglicher Service durch Hotline-Support
  • Fernwartung mit Augmented Reality
  • Prozessunterstützung je nach Anwendungsfall
  • Standard- und kundespezifische Trainingsprogramme auf Anfrage bei Kunden vor Ort oder bei PLATIT

Premium-Plus-Paket

Wir bieten unseren Kunden ein Premium-Plus-Paket an, mit dem Ziel der Steigerung der OEE (Overall Equipment Efficiency)

Über die Dauer der Vertragslaufzeit beinhaltet diese

  • Durchführung vorbeugender Instandhaltungsdienstleistungen ein einem definierten Rhythmus
  • Täglichen Support via Telefon und Internet

Das Premium-Plus-paket garantiert die maximale Betriebszeit der Beschichtungsanlage, Reduzierung der Wartungskosten und Verbesserung der Performance mit konstanter Schichtqualität.

Kathodenaustausch

Der Kathodenaustausch ist für unsere Kunden sehr einfach gemacht. Zur Vermeidung von Lagerkosten bei Kunden übernehmen wir den Transport von neuen Kathoden und kümmern uns um ein umweltfreundliches Recycling des benutzen Targetmaterials. Wir garantieren die Ausführungs- sowie Targetqualität und teilen unseren Kunden mit, wie der Kathodenaustausch schnell von Statten geht.
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Ablauf beim Kathodenaustausch

1

Reporting

Kunde meldet den Bedarf an Kathodenaustausch

2

Neue Kathode

PLATIT sendet binnen 24 Stunden die neue Kathode an den Kunden

3

Rückgabe

Nach Erhalt der Neuen, schickt der Kunde die alte Kathode zurück

4

Erhalt

Eingang der alten, gebrauchten Kathode bei PLATIT

5

Demontage

Die Kathode wird demontiert und das Target recycelt

6

Austausch

Alle Verschleissteile werden ausgetauscht, um die Kathode auf den neuesten Stand zu bringen

7

Installation

Die mechanischen Funktionen werden geprüft und das Magnetfeld eingestellt, um das neue Target zu installieren

8

Prüfung

Nach der Langzeit-Vakuumprüfung wird die Kathode unter industriellen Produktionsbedingungen getestet.

Wiederverwendet wird die Kathode erst, wenn optimales Einbrennen garantiert ist.

Wir haben weltweit 3 Service-Kompetenzzentren und 4 Kathodenaustauschzentren (CEC)
  • PLATIT Shanghai

    Service & CEC


    +86 215 833 8069

    Gebiet: Asiatischer Raum

    No. 161 Rijing Road
    (Shanghai) PFTZ
    CN-200131 Pudong
    Shanghai

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  • PLATIT Inc.

    Service & CEC


    +1 855 475 2848

    Gebiet: Nord- und Südamerika

    1840 Industrial Drive
    Suite 220
    Libertyville, IL 60048, US

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  • PLATIT Korea

    CEC


    +82 31 447 439 56

    Gebiet: Südkorea

    2F Geumyoung B/D 36,
    501 Beon-Gil,
    Youngtong-Ro Suwon City
    KR-16706 Gyeongi-do

    WegbeschreibungAuf Karte anzeigen
  • PLATIT a.s.

    Service & CEC


    +420 733 743 733

    Gebiet: Alle restliche Länder

    Průmyslová 3020/3
    CZ-78701 Šumperk
    IN (IČ): 25904795
    TAX IN (DIČ): CZ25904795

    WegbeschreibungAuf Karte anzeigen

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