Unsere Strategie im Lifecycle Management ist auf die Kundenerwartungen und eine hohe Supportqualität ausgerichtet

Wir betreuen Kunden rund um die Welt
in allen Zeitzonen

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Unsere Zentrallager in Tschechien, der Schweiz, den Vereinigten Staaten und China garantieren schnelle Lieferzeiten und kurze Wege bei der Versorgung mit Ersatzteilen. Die Serviceteams an diesen Standorten gewährleisten den First-Level-Support und sind über die Hotline erreichbar.

Jede verkaufte PVD-Anlage wird in eine Online-Servicedatenbank eingetragen, deren Zugangsdaten die Kunden erhalten. Hier finden sie neben ihrem technischen Betreuer Informationen zu Ersatzteilen in Explosionszeichnungen sowie den Service-Verlauf und -Zustand ihrer Maschine, um eine zielgenaue Problemlösung zu ermöglichen.

Über die Lebensdauer einer PVD-Anlage von PLATIT bieten wir folgende Service-Produkte an

  • Kathodenaustausch
  • Premium-Plus-Paket mit zusätzlichen Service-Optionen
  • Täglicher Service durch Hotline-Support
  • Fernwartung mit Augmented Reality
  • Prozessunterstützung je nach Anwendungsfall
  • Standard- und kundespezifische Trainingsprogramme auf Anfrage bei Kunden vor Ort oder bei PLATIT

Premium-Plus-Paket

Wir bieten unseren Kunden ein Premium-Plus-Paket mit dem Ziel an, die OEE (Overall Equipment Efficiency) zu steigern

Über die Dauer der Vertragslaufzeit beinhaltet das Paket

  • Die Durchführung vorbeugender Instandhaltungsdienstleistungen in einem definierten Rhythmus
  • Den täglichen Support via Telefon und Internet

Das Premium-Plus-Paket garantiert die maximale Betriebszeit der Beschichtungsanlage, eine Reduzierung der Wartungskosten und eine Verbesserung der Performance bei konstanter Schichtqualität.

Kathodenaustausch

Der Kathodenaustausch ist für unsere Kunden sehr einfach gemacht. Zur Vermeidung von Lagerkosten beim Kunden kümmern wir uns um den Transport von neuen Kathoden und das umweltfreundliche Recycling des benutzen Target-Materials. Wir garantieren die Ausführungs- sowie Target-Qualität und teilen unseren Kunden mit, wie der Kathodenaustausch schnell vonstattengeht.
Kathodenaustausch

Ablauf beim Kathodenaustausch

1

Reporting

Kunde meldet seinen Bedarf am Austausch einer Kathode

2

Neue Kathode

PLATIT sendet binnen 24 Stunden die neue Kathode an den Kunden

3

Rückgabe

Nach Erhalt der neuen Kathode schickt der Kunde die alte zurück

4

Erhalt

Eingang der alten, gebrauchten Kathode bei PLATIT

5

Demontage

Die Kathode wird demontiert und das Target recycelt

6

Austausch

Alle Verschleissteile werden ausgetauscht, um die Kathode auf den neuesten Stand zu bringen

7

Installation

Die mechanischen Funktionen werden geprüft und das Magnetfeld eingestellt, um das neue Target zu installieren

8

Prüfung

Nach einer Langzeit-Vakuumprüfung wird die Kathode unter industriellen Produktionsbedingungen getestet.

Wiederverwendet wird die Kathode erst, wenn ein optimales Einbrennen garantiert ist.

PLATIT verfügt über Service-Organisationen in Europa, Nordamerika und in Asien mit 4 Kathodenaustauschzentren (CEC) weltweit
  • PLATIT Shanghai

    Service & CEC


    +86 215 833 8069

    Gebiet: Asiatischer Raum

    No. 161 Rijing Road
    (Shanghai) PFTZ
    CN-200131 Pudong
    Shanghai

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  • PLATIT Inc.

    Service & CEC


    +1 855 475 2848

    Gebiet: Nord- und Südamerika

    1840 Industrial Drive
    Suite 220
    Libertyville, IL 60048, US

    WegbeschreibungAuf Karte anzeigen
  • Korea

    CEC


    +82 32 623 7800-6

    Gebiet: Südkorea

    SQ Tech Co., Ltd.
    C-1001, 283 Bupyeong-daero
    Bupyeong-Gu, Incheon
    KR-21315

    WegbeschreibungAuf Karte anzeigen
  • PLATIT a.s.

    Service & CEC


    +420 733 743 733

    Gebiet: Alle restliche Länder

    Průmyslová 3020/3
    CZ-78701 Šumperk
    IN (IČ): 25904795
    TAX IN (DIČ): CZ25904795

    WegbeschreibungAuf Karte anzeigen

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