La nostra strategia nella gestione del ciclo vitale si concentra sulle aspettative dei clienti e sul supporto di alta qualità

Serviamo clienti in tutto il mondo in tutte le fasce orarie

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I nostri magazzini centrali in Repubblica Ceca, Svizzera, Stati Uniti, Cina e Corea del Sud garantiscono tempi di consegna rapidi e brevi distanze per la fornitura di pezzi di ricambio. I team di assistenza in queste località garantiscono supporto di primo livello e possono essere raggiunti tramite la hotline in qualsiasi momento.

Dopo la vendita di un'unità di rivestimento PLATIT, le informazioni vengono inserite in un database di servizi online e i dati di accesso vengono inviati al cliente. Nel database dei servizi online, i clienti troveranno informazioni su pezzi di ricambio, disegni, cronologia dei servizi, stato dei servizi della loro macchina e dati di contatto del loro consulente tecnico per consentire la risoluzione mirata dei problemi.

Per la vita di un'unità di rivestimento PVD di platit offriamo i seguenti servizi

  • Sostituzione dei catodi
  • Pacchetto Premium Plus con opzioni di servizio aggiuntive
  • Servizio giornaliero tramite supporto hotline
  • Accesso remoto con realtà aumentata
  • Supporto del processo in base all'applicazione
  • Programmi di formazione standard e specifici per cliente su richiesta presso il sito dei clienti o presso PLATIT

Pacchetto Premium Plus

Offriamo ai nostri clienti un pacchetto Premium Plus con l'obiettivo di aumentare l'OEE (l'efficienza complessiva delle attrezzature)

Quando il contratto risulta in essere, quanto sopra comprende

  • Esecuzione di servizi di manutenzione preventiva secondo un programma prestabilito
  • Supporto giornaliero via hotline e Internet

Il pacchetto Premium Plus garantisce il massimo tempo di attività del sistema di rivestimento, costi di manutenzione ridotti e prestazioni migliorate con una qualità di rivestimento costante.

Sostituzione dei catodi

La sostituzione dei catodi è molto semplice per i nostri clienti. Per evitare i costi di stoccaggio, ci occupiamo del trasporto dei nuovi catodi e del riciclaggio ecologico del materiale del target utilizzato. Garantiamo la sostituzione e la qualità del target e informiamo i clienti su come effettuare rapidamente la sostituzione dei catodi.
Sostituzione dei catodi

Processo di sostituzione dei catodi

1

Segnalazione

Il cliente segnala la necessità di una sostituzione dei catodi

2

Nuovo catodo

PLATIT invia il nuovo catodo al cliente entro 24 ore

3

Reso

Dopo aver ricevuto il nuovo catodo, il cliente restituisce quello vecchio

4

Ricezione

Ricezione del vecchio catodo usato presso PLATIT

5

Smontaggio

Smontaggio del catodo, riciclaggio del target

6

Sostituzione

Sostituzione di tutte le parti soggette ad usura per aggiornare il catodo

7

Installazione

Verifica delle funzioni meccaniche, regolazione del campo magnetico e installazione del nuovo target

8

Ispezione

Dopo un test di vuoto, il catodo viene esaminato in condizioni di produzione industriale.

Il catodo viene riutilizzato solo quando è possibile garantire un burn-in ottimale.

Disponiamo di 3 centri di assistenza competenti e di 4 centri di sostituzione catodi (CEC) in tutto il mondo
  • PLATIT Shanghai

    Assistenza e CEC


    +86 215 833 8069

    Territorio: Regione asiatica

    No. 161 Rijing Road
    (Shanghai) PFTZ
    CN-200131 Pudong
    Shanghai

    Ottieni indicazioniMostra sulla mappa
  • PLATIT Inc.

    Assistenza e CEC


    +1 855 475 2848

    Territorio: America del Nord e del Sud

    1840 Industrial Drive
    Suite 220
    Libertyville, IL 60048, US

    Ottieni indicazioniMostra sulla mappa
  • PLATIT Corea

    CEC


    +82 31 447 439 56

    Territorio: Corea del Sud

    2F Geumyoung B/D 36,
    501 Beon-Gil,
    Youngtong-Ro Suwon City
    KR-16706 Gyeongi-do

    Ottieni indicazioniMostra sulla mappa
  • PLATIT a.s.

    Assistenza e CEC


    +420 733 743 733

    Territorio: Tutti gli altri paesi

    Průmyslová 3020/3
    CZ-78701 Šumperk
    IN (IČ): 25904795
    P.IVA (DIČ): CZ25904795

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