Assistenza di alta qualità per l'intero ciclo di vita produttiva della vostra unità di rivestimento

Soluzioni di supporto per un'assistenza rapida ai problemi

La nostra missione è quella di supportarvi in tutto ciò che riguarda la vostra unità di rivestimento PVD PLATIT. Dalle prime domande poste poco dopo l'installazione ai consigli forniti nel corso degli anni.

Dei programmi di formazione aiuteranno voi e il vostro personale a sfruttare appieno le capacità della vostra nuova unità PVD fin dall'inizio.

Il nostro database di assistenza online è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per fornire risposte rapide e pratiche alle domande più frequenti. In questo modo, molti piccoli ostacoli quotidiani potranno essere rapidamente eliminati.

Attraverso la nostra hotline, i nostri tecnici dell'assistenza forniscono un supporto completo per le questioni più complesse o i problemi più difficili legati alla vostra unità. Ciò si estende anche alla diagnostica a distanza, che consente ai nostri esperti di seguire passo dopo passo il processo per identificare l'origine del guasto.

Naturalmente, qualora ce ne conferiste l’incarico, saremo regolarmente presenti presso la vostra struttura per la manutenzione. In queste occasioni sarà possibile chiarire molte questioni e, se necessario, migliorare i processi. 

Non dimenticate di chiedere informazioni sui nostri pacchetti di assistenza! Essi offrono numerosi vantaggi e garantiscono che la vostra unità di rivestimento riceva sempre l'attenzione necessaria.

Un esempio è il nostro pacchetto Premium Plus, che mira ad aumentare l'OEE (Overall Equipment Efficiency, efficienza complessiva delle apparecchiature).

Fin quando il contratto è in essere, il pacchetto comprende:

• 24 mesi di garanzia
• 4 visite di assistenza tecnica con ricambi inclusi: rispettivamente 6, 12, 18 e 24 mesi dopo la messa in servizio
• Assistenza completa tramite hotline e internet
• Tutte le ore di lavoro e le spese di viaggio dei tecnici dell'assistenza

Il pacchetto Premium Plus garantisce nei primi due anni il massimo tempo di funzionamento della vostra unità di rivestimento, la massima affidabilità di pianificazione, la trasparenza dei costi, la riduzione dei costi di manutenzione e un miglioramento delle prestazioni, con una qualità di rivestimento costante.

Abbiamo reso la sostituzione dei catodi molto semplice per i nostri clienti. Per risparmiare sui costi di stoccaggio, ci occupiamo noi del trasporto dei nuovi catodi e del riciclaggio ecologico dei target usati.

Garantiamo una lavorazione di prima classe dei target e materiali di prima qualità. I nostri specialisti saranno lieti di spiegarvi come sostituire i catodi in modo rapido e sicuro.

Si noti che: tutti i catodi rotanti delle unità di rivestimento Pi di PLATIT hanno una garanzia a vita se i catodi vengono cambiati regolarmente presso uno dei centri PLATIT per la sostituzione dei catodi.